掌门1对1推出质量管控体系“云监督”计划

娟娟

2018年1月，《教育部2018年工作要点》中再次明确“大力发展素质教育”，同年4月，《民促法》送审稿规定素质教育机构可直接法人登记。在细分赛道上，素质教育受到越来越多家长的青睐，教育经费在家庭支出中占比逐年上升，学前教育、K12教育、素质教育各个细分赛道都有新的商机存在。
　　掌门1对1作为在线教育第一梯队，嗅觉自然敏锐，认为未来素质教育和全科教育趋向大融合，个性化将成为整个素质教育中非常重要的一环;2018年，掌门1对1宣布成立在线素质教育研究院，正式进军素质教育领域。
掌门1对1开启品质教育的同时，倾听来自用户的体验，推出“云监督”计划，打造“五位一体”的长效管控体系，班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动，对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹，打造完整高效服务链条，而这也正是“云监督”计划的重要组成。让教室不再是教学的“黑盒”，每堂课程都能够被数字化和透明化。其中用户更为关注的是掌门1对1基于长效监督机制下的一套立体的用户反馈系统。家长能够随时监课，班主任老师会定期进行用户随访，用户对于教学服务的反馈还可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人，整套流程责任到人、响应速率快，对结果有保障。



　　目前，掌门1对1在线注册用户达1800万，在线教育能获得如此庞大并且持续稳定的用户，除了刚需的市场和产品，健康的商业模式也必不可少，求真务实，不断优化才是支撑一个企业长足发展的核心关键。掌门1对1能获得如此成绩，正是因为企业围绕用户需求，严格律己的成果。