精品会员电商运营：卖家如何做好老客户维护

我们小小的啊

　　一个店铺最重要的就是产品，而产品的质量更是重中之重。一个低质量产品的店铺是不会有回头客的，相反一个店铺的质量好，才可能会有复购率。而精品会员电商要提醒卖家一个好的产品是会被推荐给身边的人的，不仅提升了流量，还提升销量。

　　卖家要偶尔和客户进行互动，维护提供给他们有价值的，感兴趣的优惠折扣等，或者让客户对店铺产生归属感和认同感。

　　每个店铺都会有新客户的加入，但是也不能忽视老客户的心理需求。那怎么去维护老客户呢?云集运营建议卖家可以通过直通车溢价保证老客户在搜索关键词的时候，能首先关注到到我们的广告。

　　店铺上新更容易被老客户发现，定期持续性的上新和更新，会明显影响到喜欢逛微淘的消费者，卖家可以通过群聊互动等来提升卖家的活跃度。

　　卖家的服务态度对店铺也很重要，不同的购物体验对老客户对店铺的感受影响也是不同的。店铺的客服都需要对店铺产品有充分的认知，同时精品会员电商觉得卖家学会对消费者需求的挖掘，更好的服务买家，在店铺的物流环节一定要追踪号，不要影响了买家的购物体验。