315消费者权益日，宋作文科普消费者权益

陆平凡

“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

宋作文说，每年消费者权益日前后都有很多消费者咨询问题，那315消费者如何维权呢？宋作文问说，如果是在线下实体店购买了有问题的商品，可以与商家协商解决。如果得不到解决，再拨打12315投诉电话。如果是在网站购买了劣质产品，可以投诉相应的电商平台客服处，提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。