健康险怎么买？众安客服电话“以心换心”解锁保险全新打开方式！

枯骨裹红衣

　　随着国民健康意识的提升，越来越多消费者选择购买保险来为自己增添保障，80、90后的年轻一代的保险购买比例更是逐年上升。在人们纷纷选购保险时，也有不少消费者发现行业内部分产品出现同质化现象，令人难以抉择。国内首家互联网保险公司——众安保险就凭借着独具特色的保险服务率先打破了同质化现象。其中，众安客服电话端更是以暖心的服务，为人们展现了“不一样”的保险。

　　

　　百万医疗险发展规模不断扩大 众安保险致力高质量发展

　　根据权威机构艾瑞核算，2019年中国百万医疗险保费收入规模为345亿，预期2020年该市场规模为520亿元。在庞大的市场面前，众安保险决心从产品经营向用户经营转变。在前不久召开的“众安开放日”论坛上，众安健康险事业部总经理杨楠女士就提出，在2021年的健康险规划中，将更注重产品和服务体系的建设，为用户打造差异化的保障服务。

　　其实在此之前，众安保险就已经致力于探索保险产品的创新可能性，以明星产品尊享e生系列为切入点打造了尊享e生优甲版、尊享e生全家桶、尊享e生爸妈版等面向特定人群的定制化百万医疗险。为了更好地满足用户的医疗需求，众安保险还在尊享e生2020门急诊版的升级过程中联动众安互联网医院，提供线上问诊、药品直送等服务，塑造一站式的医疗健康服务。

　　

　　从用户角度出发 众安客服电话团队“以心换心”赢认可

　　除了在产品保障方面提供高品质的标准化服务，众安在与用户沟通的过程中也充分理解用户的需求，以众安客服电话团队为代表“以心换心”，站在用户的角度给出解决方案。在实际生活中，众安客服电话团队已多次为身患重疾的用户及家庭提供有效的理赔建议，赢得了“国民医保”的美誉。

　　家住湖南的李女士在2019年12月份被确诊罹患宫颈癌，对并不富裕的家庭蒙上了一层阴影。为了治疗疾病，李女士的丈夫不得不一边经营二人的早餐店，一边开网约车筹集治疗费用。万幸的是，李女士原先投保过众安保险的一款重疾险产品，当他们拨通众安客服电话咨询理赔事宜时，众安的客服人员立即为他们处理了理赔流程，很快就收到了众安重疾理赔款50万元。诸如此类的事例还有许多，众安客服电话团队甚至曾帮助用户跨城购买特药并送药上门，以切身行动传递保险的温度。

　　

　　在如今的保险行业中，服务质量与用户体验逐渐成为保险产品核心竞争力的来源，在数字化转型的驱动下，越来越多的创新产品为消费者带来焕然一新的保障。众安保险作为国内百万医疗险的鼻祖，不仅对医疗健康领域展开布局打造“互联网保险+医疗”的一站式闭环服务，还在服务过程中始终以用户需求为核心，以贴心、专业的众安客服电话端为窗口，展现“国民医保”的魅力。