限时未达，全额退款！跨越速运为何如此有底气？

娟娟

今年双11，面对B端中小企业所面临的物流压力，跨越速运通过官方公众号做出郑重承诺，力保客户件运输时效，“限时未达，全额退款”的事情，如今早已是人尽皆知。如今，双11已经过去，跨越速运也用实际行动实践了自己的承诺，但是仍有不少人好奇，敢在物流圈双11大战一触即发之际，做出这番承诺的跨越速运，究竟底气何来？




对此，小编总结出三个点，这或许就是跨越速运底气的由来，大家不妨一观，欢迎指正。
第一，保障时效：17架航空包机来坐镇
众所周知，在跨越速运成立之初，企业就推出了“当天达、次日达、隔日达”等三大时效产品，经过十余年中，其与企业客户一次又一次的合作，都证明了它在时效方面的实力。
今年国庆期间，为了提升时效和运力，跨越速运继南京、扬州、杭州等地之后，还开通了“北京大兴至无锡”全货机航线。至此，跨越速运旗下拥有了17架货运包机。同时，也意味着华北、华东近300余城市“夜发晨至”的快递时效成为了标配，8小时环绕京津冀城市群和长三角城市群也有了更稳定的保障，这便是跨越速运敢于做出时效承诺背后的底气之一。
第二，保证服务：一对一解决包您满意！
有双11电商抢占B端跑道截胡快递运输资源在前，又有货物受损和定制化需求难以满足在后，企业客户面临的许多问题急需解决。一位跨越速运的企业客户回忆道，有一次我们这边很晚才和甲方敲定一个订单，需要立即发出，不可延误，当拨通跨越速运的客服电话说明情况后，没过多久跨越的车就来取件了，记得当时是凌晨左右。跨越的司机细心的帮忙打包包裹、免费装车，临走时，还提醒我们要是收件时遇到了任何问题，依旧可以打客服电话找客服经理一对一解决，不管多晚，都有人接。这样的服务态度，无疑也给了客户很大的信心，同时也再次彰显了跨越速运限时未达，全额退款背后，一诺定达的决心，这也是跨越速运的第二重底气。
第三，技术支持：铸剑系统为客户打造精细服务
除了集中航空资源和优质服务，跨越速运还懂得利用科技赋能，让科技成为自身的一项潜在竞争力，以区别于其他物流企业。比如，跨越速运根据多年来深耕于企业寄件的经验，斥巨资打造的“跨越铸剑”ERP系统,集成了20多项大型管理系统，通过对人、车/机、货、场进行强管控和精细化运营，最终寻找到时效、服务与成本的最优解。
依托于跨越铸剑系统，客户完成下单后，所有信息均以前置/同步的方式呈现。如某客户有客制化的需求，所有车辆及路由会优先该客户，整个取派交付环节不浪费一秒钟时间。而大多货运企业的运营逻辑，是以固定发车时间或装载率为依据，服务不够灵活，根本无法满足企业供应链运转的个性化需要。这也是跨越铸剑系统给予企业客户的便利之处。
航空资源保时效，一对一服务稳住客户的心，强大技术辅助业务发展，这些都是跨越速运敢做出“限时未达，全额退款”承诺的底气所在，也是跨越速运实力的体现。